2020神龙汽车文化节，神龙汽车文化节主持人

2月10日，2023神龙汽车文化展在武汉隆重举行。本次文化展，神龙汽车对焦客户使用价值，公布客户知名品牌“知音”、更新“五心守卫行为2.0”、推出神龙知音会员制度，守候客户焕新启航，一同打开下一个30年。

在2023神龙汽车文化展上，江铃汽车集团股份有限公司董事长助理、神龙汽车有限公司总经理、领导班子陈彬还阐述了将来产品转型发展整体规划：上半年，东风标志408 X将正式发布；来年上半年度，神龙汽车第一款面对C端客户的智能电动SUV将问世；未来五年，神龙汽车将聚集推广9款全新车型和几款改款车型，当中8款为电动车型。

市场在发展趋势、交易在更新，客户和品牌关联悄然发生深入更改。增加量时期，产品为王，品牌“招标方”；存量时代，客户挑选更加丰富，客户是“招标方”；到现在车大幅度转型新时期，客户追求完美的不仅是物质功能的达到，更应该价值理念高度认可。法系车和新时期客户在品牌理念、价值观念的向往高度契合。神龙汽车切合客户心里话，在2023神龙汽车文化展上正式公布客户知名品牌“知音”。

“知音”是神龙汽车客户传统文化的升阶，价值观念的共鸣点，战略伙伴关系的牢靠，可以为神龙汽车客户产生“质量知音（良知车 神龙造）、服务项目知音（五心守卫行为）、生活知音（品位生活）”三大使用价值。

质量知音：良知车 神龙造

质量知音，即“良知车 神龙造”。在神龙汽车，“良知车 神龙造”不仅仅就是一句宣言，更在车辆的、环境保护、驾驶等方面精雕细琢。

安全生产方面，神龙汽车集团旗下雪铁龙、东风标志的驱动轴商品，高强钢占比最高达80%之上；六横六纵电床构造；60余名全国劳动模范、工匠大师的匠心独运生产制造；546项功能安全或无效情景监管，守你一生安全性。

环境保护层面，良知用材，翠绿色驾驶舱。雪铁龙、东风标志目前车系从里到外全方位应用绿色节能材料，车内空气质量10倍好于国家标准，3000种以上原材料成份全方位监控环境保护。

驾驶层面，神龙汽车车型远途舒服、簸路不颠、转弯不飘。麋鹿测试已经连续22年全球第一；近百年专家级底盘调教；110处NVH降噪设计方案打造出悠静室内空间；171次达喀尔、WRC等全球赛事介绍总冠军，将赛车技术完成民用化。

服务项目知音：五心守卫行为2.0

在2023神龙汽车文化展上，“五心守卫行为”更新至2.0版本号，更加重视“幸福的感觉”、“人性化服务”和“品牌特性”。总体来说，五心守卫行为2.0包括10项创新政策、5项更新政策及3项持续现行政策。

购车安心：持续备受客户钟爱“7·1·5现行政策”。在其中“7天能退车辆置换”现行政策在2020年首先公布后，已经成为国家标准，造福大量客户的“7·1·5现行政策”是神龙汽车根据“良知车”的质量自信心，对客户所做出的坚定不移服务承诺。

出行放心：推出“三个一”利益，一是新增加一项终生利益，全新升级推出原装配件终身质保，一次交易终生确保；二是更新一项终生利益，紧急救援升级成终生道路救援服务，救援拖车24h随时待命，当你需要救援时，请打给神龙汽车，全国各地2钟头必达；三是重新启动一项特惠利益，应客户的积极召唤，7折维护保养合同书重磅回归，让价客户，大伙儿可以从APP中提交订单限时抢购。

服务贴心：升级成“10 X”无边服务项目。“10”是把“不太满意、就立减”的“八项服务保证”升级成“十项”，新增加维保记录数据查询和积极确诊告之二项服务保证，未完全履行就立减。“X”是全场景达到客户潜在需求。神龙汽车推出“跑腿公司”：客户维护保养检修，神龙汽车免费上门服务取送车；“技术咨询”：超级APP全时在线，广结善缘；“私人管家”：一站式私人管家群，对客户体贴入微……将来，神龙汽车也将依据客户潜在需求、新模式，不断创新一个新的服务项目界限。

车辆置换高兴：推出“特惠三重礼”。一是不分知名品牌，推出超值换购礼；二是心怀感恩老朋友，推出特惠购新礼；三是共荐分享，推出特惠积分兑换礼。三重大礼，给新老客户创造财富、分享喜悦。

一路同舟：神龙汽车实力宠粉，推出三项“尊享”感受。一是悦享百万元客户关爱基金，回绝异议、代位求偿；神龙汽车将开设“助人为乐”奖，号召大家敢于要承担社会责任；二是特享新法式风格交车礼，神龙汽车也为添加魔王寨大家族车主好朋友，打造出充满仪式感、幸福感、高贵氛围的法式风格交车礼，使你微信朋友圈畅快“凡尔赛文学”；三是创享司机社群营销，131X大家族和索肖小区，全是客户共享快乐、创享生活生活的地方。

与此同时，神龙汽车的经理专线运输仍然给大家开启。几年来，已有3万客户向神龙汽车拨打电话，客户反映的难题、明确提出的意见，协助神龙汽车优化了数百项工作任务和程序。根据神龙汽车的改变，让不少客户体会到了诚心，对法系车“黑转粉”，真真正正“一入法系，终生魔王寨”。

现如今神龙汽车，再也不是纯粹追求完美销量和经营规模，反而是追求个性、品位、历史人文的品牌特性，追求完美把客户服务项目发挥到极致，打动客户。五心守卫行为从1.0更新至2.0，是以被动服务客户困扰到提升服务质量客户要求，从客户令人满意到客户信任再从打动客户，品牌和客户之间的关系从“交易”升级成“知音”。

生活知音：同创品位生活

生活知音，即同创“品位生活”。法系车主和粉丝们都善于追求个性、时尚潮流、典雅的品位生活，神龙汽车公布知音会员制度。这也是神龙汽车为粉丝专属打造的知音服务项目生态链，包括成长体系、积分体系、荣誉体系，将为大家带来了成长陪伴、高贵服务项目、共创共享的法式风格品位生活。

关键在于成长陪伴，突显爱和所属。神龙汽车着眼于雪铁龙131X大家族、东风标志索肖小区两个客户社群营销，进行自驾游、露宿、特色美食、运动健身、萌宝、骑车等丰富的社群活动，为不同爱好的客户寻找所属、寻找“知音”。

高贵服务项目，体现人文关怀。神龙知音会员制度，制定了从铜器到钻石五大积分兑换级别，也为众多客户产生丰富多样的换取服务项目，在其中将包括生辰专享豪礼、爱奇艺vip等数字化商品、网购平台生活产品、车辆服务产品等换取利益。后面神龙汽车将依据客户要求，持续为客户带来新的挑选。

共创共享，激励自我价值。神龙汽车真诚邀请客户，一起同创品牌与产品、公益活动、异业合作协作等。神龙汽车的630万客户基盘、510万APP申请注册粉丝们、500家供应链系统，日活38万营销平台……全部资源都想向VIP共建共享，将神龙汽车知音VIP打造成为网络红人、品牌代言、商业服务合作伙伴，与客户一起成长。神龙汽车希望与更多人同行业，相信一定会成为更好的自己！

与此同时，知名品牌用心参加推出的中法文化之春、我国大学生音乐节、中国自行车中国国家队骑车等贯串全年度的重磅的IP主题活动，都将邀约客户共创同创，期待更多人添加。

此外，明星教练刘耕宏、第一位走上法国巴黎高级定制时装展的中国设计师奥利弗·许、湖南卫视主持人李锐及其雪铁龙131X大家族和东风标志索肖街道的才艺表演达人们也供热助战2023神龙汽车文化展。“凡尔赛文学操”“领潮秀出”“街舞表演”“司机演唱”……一个个炫酷、流行时尚综艺节目，爆炸当场，尽显法式风格风采。

知音 知己 焕新启航！陈彬在2023神龙汽车文化展上表示，神龙汽车的三十年发展史，经过了大风大浪，沉淀了文化底蕴，获得了“知音”。此时，神龙汽车使命便与“知音”一起，焕新启航，一同撰写幸福、绚烂的品位生活！