文/都安
不少人在买车时，一般会挑选更加关注一辆车外观、车内饰、室内空间、驱动力及其配备，而忽略了的品牌售后服务。以致于拥有“买车一时爽，售后服务苦不堪言”这种埋怨观点。并且汽车做为高价位商品而言复购率也不是很高，在绝大多数情况下即便要复购也需经过很长的时间，因此知名品牌好像不用由于售后服务而给客户留下深刻印象，进而像很多店家那般做到让消费者回购的目地。也不知道是不是根据这两个方面，很多知名品牌都忽略了针对售后服务严格管理，以致于给客户不太好的购物体验。
9月29日，消费者调研和市场科研机构J.D.Power公布的2022中国售后服务满意度研究SM（CSI）公布，研究表明，2022年中国汽车行业整体售后服务满意率为757分，较2021年降低2分。尽管，降低分数看上去并不多，但这也似乎从某种意义上反映了中国市场汽车知名品牌针对售后服务的重视程度不够，才会导致整个市场的售后服务满意率不太好。
乃至，如果你想要购车的人问汽车老炮儿汽车品牌中售后服务做的最好的就是哪一家，很有可能答主一时间也难以立刻讲出品牌名，而是应该根据检索最新的新闻才会知道，但如果问的是别的行业例如，哪一家火锅店的服务项目最好是？能够随口说出海底捞火锅，超市服务意味着同样也有胖东来。但是“海底捞火锅”一样的服务质量是不是对汽车领域来讲规定有点儿太高？实际上将其作为总体目标却也不过分，终究买车并不是一项小开支，在其中费用除开汽车自身本就应当涵盖了售后服务。
总的来说，接着看该榜单，J.DPower中国售后服务满意度研究（CSI）通过考察包含团队服务（21%）、公共服务设施（18%）、招待与确诊（17%）、服务价值（16%）、服务水平（16%）与服务预定（权重值13%）等在内的六大因素来传送全方位的消费者消费者体验剖析，以及对于顾客满意度的描述。
最后得到奥迪车以786分稳居豪车品牌售后服务满意率第一，路虎揽胜以772分位居第二。广本以783卫冕流行汽车品牌第一。传祺汽车（773分）排名中国自有品牌第一及流行汽车品牌第二。吉祥（770分）排名中国自有品牌第二及流行汽车品牌第三。奇瑞汽车（762分）排名中国自有品牌第三。
奥迪车第一名，这一消息一出大家表达困惑，这难道说并不是野榜吧？J.D.Power做为榜单服务提供者是一家消费者调研、市场调研和资询、数据信息及剖析提供服务的服务提供商。据统计，J.D.Power的科学研究以自觉性和普遍性而出名于世间，在2013年Honomichl全世界调研公司25强中排名第13，变成了全球最专业最专业的调研公司之一，J.D.Power在汽车客户满意指数值层面在全球范围内企业界得到比较高认可，在全球范围内和中国中国汽车行业调研和科学研究整体实力首屈一指。虽说该榜单并不是肯定客观性，但不存在野榜一说，从总体上实力和稳定性来讲还是相当具备实用价值。
其实并不怨网民传出质疑的响声，由于要不是全新出榜单假如普通大众想了解一下奥迪车的售后服务随便去在网络上检索，就能发现确实有一些关于其售后服务并不怎么样的贴子，令人难以相信做为榜单第一的奥迪车除开榜单以外还有那么多“恶意差评”。
结语：
本次奥迪车做为豪华车品牌变成榜单第一被指责，一方面表明奥迪车的售后服务还存在很多不到位地区，另一方面已经是所有汽车领域第一但是确实是有还挺多的恶意差评，是不是也说明了全部汽车行业售后服务都有待提升。
还木有评论哦，快来抢沙发吧~