蔚来汽车回应质疑 新闻，蔚来车主反对蔚来车主

车见万宜讯——今天1月17日，为农历腊月二十六，间距除夕夜只剩下四天了，好几个品牌车为了方便用户春节出行推出新春佳节保障。蔚来于1月13日公布，将春节期间推出2023 新春佳节保障春节假期高速公路换电池免费、无限次。

主题活动当日逐渐，将一直持续到2月5日。全部蔚来司机均享有无限次的高速路免费换电池服务项目（经营车子以外），全部蔚来快速换电站将仍旧经营，一部分市区换电站将调节上班时间，可以通过蔚来 App 充电地图查询。

尽管蔚来推出新春佳节暖心服务，但七天前，1月6日，上海市蔚来汽车有限公司向市场监管总局办理备案召回方案，确定从即日起，召回2022年9月7日到2022年10月10日期内生产制造的那一部分2022年款蔚来ET5新能源电动车，总共997辆。此次召回范围之内汽车在发生严重正脸撞击时，前舱减震塔受撞击变型后可能挤压成型动力电池包里的高压线束，非正常情况可能导致电子线束电缆护套烧蚀从而出现电池组电池热失控和着火，安全隐患问题。

此外，蔚来还存在着网络信息安全相关的问题。2022年12月20日，蔚来顶尖网络信息安全专家、网络信息安全联合会责任人卢龙在该企业官方网APP发表声明，认可同样存在用户基本资料和车辆销售数据泄露的现象，并遇到了网络黑客约225万美元敲诈勒索。这些信息，不仅包括蔚来的经营及客户个人隐私、蔚来职工数据信息、企业负责人手机联系人等公司保密信息，也包括司机身份证件、用户详细地址，乃至车主贷数据信息等客户私秘信息内容。

针对高度重视私域流量运营和用户联系的蔚来来讲，2022年绝对是一个内忧外患。这些都是蔚来于设备端及网络信息安全层面遇到的问题，对此蔚来汽车的品牌导致了不良影响，遭遇严峻考验。尽管蔚来早已推出春天暖心服务去挽回自己对于消费者心中的信誉度，但是这些一时之间很有可能并没多大用处。蔚来务必作出从容应对，封住各个阶段的各类系统漏洞，才可以再度终获顾客心。